Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Khi bạn sử dụng dịch vụ LI88 — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay truy cập trên điện thoại — các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ tài khoản của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
LI88 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc chính sách xử lý dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt trong khung giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền lợi dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến để đề nghị chỉnh sửa dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp bảo mật này.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu liên quan được xử lý theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu yêu cầu hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền lợi tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này hợp lệ theo luật địa phương.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trên hệ thống bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trực tuyến hoặc email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và thông tin tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

LI88 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước ngày có hiệu lực để bạn kịp nắm thông tin.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và bảo vệ theo điều khoản tài khoản. Nếu có sự cố, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả chi tiết khiếu nại. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.